Algemene voorwaarden

• Afspraken dienen ten minste 24 uur van te voren te worden afgezegd. Bij het niet tijdig annuleren zijn wij gerechtigd om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
• De behandelingen worden naar jouw zorgverzekeraar gedeclareerd wanneer je recht hebt op een vergoeding.
• Facturen van zorg die voor eigen rekening zijn worden verstuurd via een beveiligd mail systeem.
• Bij elke afspraak neem je zelf een handdoek mee.
• Er wordt binnen de praktijk veel waarde gehecht aan het waarborgen van kwaliteit en professionaliteit. De praktijk voldoet aan de formele kwaliteitseisen onder meer zoals gesteld door de beroepsvereniging VvOCM en de zorgverzekeraars.
• De therapeut staat ingeschreven bij het kwaliteitsregister paramedici

Klanttevredenheid

Oefentherapie Evenwicht voert ieder jaar een klantervaringsonderzoek uit. Op deze manier krijg ik inzicht in jouw ervaringen met de praktijk. Na het afronden van het behandeltraject ontvang je een korte enquête. Hierin wordt gevraagd hoe je de zorg hebt ervaren en of je nog verbetersuggesties hebt. Het invullen van de enquête gebeurt anoniem. Op basis van de resultaten uit het klantervaringsonderzoek worden aanpassingen in de praktijk gemaakt om zo de kwaliteit van de zorg zo hoog mogelijk te houden.

Privacy

De AVG is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG en de WGBO.
In onze praktijk kunnen diverse persoonsgegevens van u worden verwerkt. Dit is noodzakelijk om u goed te kunnen behandelen en voor de betaling van de therapie. Deze persoonsgegevens worden digitaal verwerkt in een beveiligd administratie en verslagsleggingssysteem.

Klachtenregeling

Oefentherapie Evenwicht is aangesloten bij de beroepsvereniging voor oefentherapeuten Cesar en Mensendieck (VvOCM). Hierdoor voldoet de praktijk aan de WKKGZ  wet. Eén van de onderdelen is dat jij als patiënt een klacht kunt indienen. Dat kan via deze website www.klachtenloketparamedici.nl.

Wij voldoen aan de volgende plichten:

• Jouw gegevens worden verwerkt zoals beschreven in de behandelovereenkomst in de Wet op de Geneeskunde Behandelingsovereenkomst. (WGBO)
• Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, aan te vullen en te verwijderen indien nodig.
• Wij geven jouw gegevens alleen door aan derden indien nodig en met jouw toestemming. Wij vragen dit vooraf. Denk hierbij aan een overdracht voor een andere zorgverlener of een in behandeling/tussen/eindverslag. Dit vindt plaats via een beveiligd mail systeem.
• Jouw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is volgens de WGBO.
  Wij zijn verplicht om vertrouwelijk om te gaan met jouw gegevens.